提问:东莞通app云卡充值不成功,流氓软件  编号:185807  
    东莞通app云卡余额18.2元,因为低于20块无法使用,5月17号08:26分在等公交,便充值1.8元凑够20块,银行已经扣款,app上没有显示充值成功,在08:31分再次充值1.8元,还是一样,好吧,可能是我太小气,我就按照上面的最低金额30块充值,银行还是扣款了,钱还是没有充值上去,云卡不能退钱就算了,现在直接充钱就吞了?客服电话就是一摆设?以后真不能贪这两毛钱的便宜,千万别下载,下载没充值的也赶紧删了,流氓软件。
处理状态:已回复

网友:linjs 发言时间:2018-05-17 09:55:11 

声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号185807来信收悉,现答复如下:

1、东莞通APP517日凌晨到9点期间进行后台升级,期间部分市民的充值金额有可能未能正常显示,我司已加紧对受影响用户的云卡余额进行调整。经致电咨询,您的云卡充值金额已增加,余额核对无误。如有不便,敬请谅解。

2如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为8:30-18:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

3、其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通股份有限公司

20185月25日

 受理人:市交投集团 回复时间:2018-05-25 11:56:39

评价
温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
发问人评分: 满意

  评分时间:2018-06-06 01:17:20

网友讨论
0人参与 | 0条评论 >>查看全部