提问:移动无故关停手机卡使用业务  编号:186096  
     我老婆今天(2018-05-19)发现手机(卡号;15816810802)被关停所有业务,明明有余额也刚刚扣了月租,昨天都可以正常使用的。
    
    刚刚打电话至10086人工服务(说我的手机被人举报,所以被关停业务)问他说出被举报的内容(支支吾吾,,说不出个所以然)竟然连是短信 通话 上网 项目举报都无法说明确,只是说抱歉,(抱歉能挽回我所有停机的损失吗?)。
    
    最后问客服怎么处理(他说要到沟通100带身份证去)。
    
    这个可以理解但是(我问他 说 我在东莞工作时买的卡,我现在 在广州工作,广州这边能给处理吗?)
    
    客服问我有没有服务密码?
    
    我说 没有(其实买卡的时候根本没记,时间久了母卡片就弄丢了)
    
    客服说那只能跑一趟东莞了
    
    这个时候我真想爆粗口骂人了,我见鬼了?移动凭什么这样做?说是被举报?内容呢?我到底触犯了哪些条条框框?
    
    我实在是真没时间去东莞,望各位领导给查查。坐牢罚款我都认了。自己的手机自己是很清楚,到底做过些什么。电话打得少不说,信息也发得少。
    
    中国移动 有本事你拿出被举报内容来 我跟你对质 (移动这点权利不知道是谁给的,投诉无门受害者众多啊)
处理状态:已回复

网友:清520意 发言时间:2018-05-21 10:40:38 

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东莞移动回复
    

尊敬的蒋先生:
    首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
    关于您反映移动无故关停手机卡使用业务的问题,我司经确认表示客户号码1581681**02被关停,我司属配合公安局开展防范和打击诈骗工作,采取强制关停号码。于5月20日按照公告已为客户特殊申请强制开机,现在是正常使用状态。感谢客户对我司的大力支持!最后,再次感谢阳光热线和蒋先生对我公司工作的监督与支持。
                                                       中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

 受理人:东莞移动 回复时间:2018-06-14 15:18:13

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  评分时间:2018-06-26 01:20:05

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