提问:东莞通乱扣费  编号:186707  
    各位领导:
     你们好!由于我个人工作原因,每个星期都有两天固定坐公交车的路线,久而久之,我发现“虎门-松山湖汽车站”869路线出现乱扣费情况,全程是6元,但我从“齐庆大厦-松山湖汽车站”理应扣1.8元,却时常扣3.6元,返回路线,理应扣1.8元,但时常扣4.5元,几乎是全程的车票,乱扣费现象依旧,请相关部门查实,解决为盼!
处理状态:已回复

网友:良好市民-wq 发言时间:2018-05-25 17:20:24 

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市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号186707来信收悉,现答复如下:

1、经核实,巴士869路投币收费是分段递减票价,导致两点间来回票价不一致,而刷卡收费比投币收费便宜,因此刷卡收费票价也存在两点间来回票价不一致的情况。经核对巴士869路刷卡票价,上行(齐庆大厦--松山湖车站)正常票价4.0元,折3.6元;下行(松山湖车站--齐庆大厦)正常票价5.0元,折后4.5元,不存在多扣费情况。刷卡乘车所扣取费用均根据营运公汽提供的票价来设定,我司无权对其进行更改。如您对票价存有存有疑义,建议您可向相关营运公汽或部门进行问题反馈。

2如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为8:30-18:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

    3、其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通股份有限公司

2018620

 受理人:市交投集团 回复时间:2018-06-20 17:24:24

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  评分时间:2018-07-02 01:30:19

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