提问:市民毫不知情被办卡,移动虚以委蛇忙推责  编号:187353  
    樟木头移动下辖授权点,在本人不知情的情况下恶意多开卡,前后开卡时间仅为四分钟。本人携带身份证去调取通话记录和办卡地点,移动营业网点拒不提供,以各种理由搪塞推脱,既然在我名下为什么不能查看?既然不能查看那就是不能证明是我的卡,为什么不能及时还我公道?我向国家工信部反映后,移动的回复也是模棱两可,既给不出证明,也不能销户,犯罪分子的恶意欠费要由我来买单,而且个人信用可能因此受损,犯罪分子以这个电话号码而进行的犯罪我可能也要受到牵连,我作为消费者的权益受到极大损害。移动公司审核不严,用人不清,且拒不提供相关证据以及签字底单,有极大的包庇嫌疑。消费者的权益被无情践踏,希望部门领导给予帮助,还我一个公道。
    
处理状态:已回复

网友:ndyd 发言时间:2018-06-01 11:22:46 

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东莞移动回复
    尊敬的客户:
      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

     客户开户必须本人凭有效证件原件亲自办理,为落实相关部门关于新入网客户的实名制要求,加强对人证一致的核验,新入网客户实名制(预登记)时需出示本人身份证原件,并对客户本人及证件进行拍照并留存客户照片。
      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

 受理人:东莞移动 回复时间:2018-06-14 15:34:10

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  评分时间:2018-06-26 01:20:05

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