提问:移动信号近一个月无信号,严重影响生活  编号:187396  
    位于虎门镇太平西下街、花园咀、先河公司等附近周边移动手机信号非常弱,尤其进屋后完全接收不了信号,手机基本上处于无法接通状态,仅限拨打紧急电话。这种情况已经维持近一个月,多次打电话向移动反映、投诉,均回复“正在处理跟进中”,在过往这么多年都没出现过这么长时间手机没信号,因手机无法正常通信已严重影响周边居民的生活及工作。望有关部门出面协调相关单位部门,尽快查明原因,落实处理,还百姓正常生活。
处理状态:已回复

网友:社会人小猪佩奇 发言时间:2018-06-02 10:12:26 

声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞移动回复
    

尊敬的莫先生:

    首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
    关于您反映网络信号的问题,投诉点附近原有站点:解放路,覆盖投诉点一带,但是由于物业纠纷,站点暂时停闭,导致投诉点及附近一带出现信号问题。我司会尽一切努力与业主进行协调沟通,由于此类问题较为复杂,若相关工作一切顺利,预计1个月可能完成。建议客户近日尽量在窗边、阳台等非封闭环境使用手机。请客户耐心等待,感谢客户对我司的支持。最后,再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。

 受理人:东莞移动 回复时间:2018-06-14 15:35:44

评价
温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
提问人未评分

  评分时间:0000-00-00 00:00:00

网友讨论
0人参与 | 0条评论 >>查看全部