提问:南城区菊香苑金盛物业混乱管理  编号:187423  
    南城区菊香苑金盛物业公司,从入驻菊香苑小区起,从来不作为,表现在以下:
    只会收取物业管理费,从未管理,对于业主的小小诉求,百般借口推脱;到处引进广告,贴的满小区都是,甚至还有小摊小贩,直接就是破环小区环境;小区垃圾横飞,一两星期都不见物业人员进行清理;各种蚊虫,老鼠到处,从不进行除杀害虫;各种花草干涸致死,也不淋花草水,都是全体物业的公共财产,等于从来不维护;财务账务从来不公布,收取的物业费、广告费等开支不知去向何处;内部管理混乱,污腐严重,管理人员在其位不为其事。
    
    请南城区政府重视此物业公司整治,调查其情况,要求其落实整改,甚至对其严重警告处分或取缔其物业管理资格。
处理状态:已回复

网友:puddian 发言时间:2018-06-02 11:13:38 

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南城回复
    

《阳光热线》栏目:

关于群众反映南城菊香苑金盛物业混乱管理问题的来信已收悉,现我所将有关情况回复如下:

接到投诉后,我所工作人员向为菊香苑提供物业管理服务的东莞市金盛物业管理有限公司(以下简称“物业公司”)进行了解。物业公司相关负责人对此表示:1、关于推脱业主诉求问题,物业公司通过建立业主微信群等方式,及时进行客诉信息传递,并及时处理,专门设立品质监查岗一人,督促处理业主住户诉求的落实。2、关于小广告的问题,物业公司接管小区初期已组织工作人员进行全面大清理,但由于小区以出租为主,人流量大,导致小广告较多;经过实行放行制度,目前小区小广告已比接管初期大大减少。3、关于垃圾清理问题,物业公司定人定岗每天对各楼栋的公共区域进行清洁,每天对小区公共区域清扫两次并不定时巡查清理,每天早、中、午分三个时段清运小区垃圾至垃圾回收站;4、关于绿化和蚊虫消杀问题,物业公司现时是每周对各楼层、楼道等公共区域进行消毒,每月开展灭蚊灭鼠工作2次,同时定期对绿化进行保养、修剪。

针对上述情况,我所已严肃要求菊香苑小区物业公司要切实改善服务管理工作,积极听取业主的意见和建议,及时跟进处理业主反映的诉求,同时要严格按照物业合同的约定,及时将小区公共收益等相关情况以书面形式进行公示,增加工作透明度。

此复。

 

东莞市南城房地产管理所

2018622

 受理人:南城 回复时间:2018-06-22 16:44:23

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  评分时间:2018-06-29 18:11:40

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