提问:大汾社区卫生服务站男医生医德何在?  编号:189258  
    
尊敬的卫生所部门你们好!我是大汾社区的村民,在2018年6月20日我不幸惹上发烧症状,因为我购买了社保,可以报销,我当时就在万江比较辛苦开着车回到大汾社区卫生服务站,就立即去挂号,挂号时间为当日17:25分20秒,挂完号就直往卫生服务站唯一一个男医生就诊,问几乎都没有问我病情,这个男医生就说准备下班,不帮我就诊,当时气到我不知道说什么好,我就立即打12333服务电话,与三个工作人员通话14分钟,那边每转一个人工都问你相同问题,基本没有处理问题所在,后来我与他言语有争执,这个男医生就说帮我写转诊,转去万江医院,我只是一个普通人的普通的发烧,竟然要写转诊,竟然正常人普通病不懂医?医术何在?还没到17:30分就想着下班,门口大大写着上班时间为8:00到18:00不帮病者就医,医徳何在?一个没有医徳的医生何来当白医天使,现在我月月买社保,只有份买,没有份享受,那买来了有何用意!
处理状态:已回复

网友:何一一he 发言时间:2018-06-21 16:19:24 

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万江回复
     

来信已收悉,经我局调查核实,并致电来信人,现回复如下:

患者于620日下午17:25分左右因发热到万江街道大汾社区卫生服务站就诊,当时由值班医生罗永好医生接诊,罗医生按照诊疗规范询问病情、为患者测量体温、血压、心跳等,发现患者体温达到39.5℃,属于高热,考虑到该站点不能进行血常规检验,难以正确诊断患者病情,因此建议其转诊到万江医院做进一步治疗。整个诊疗过程中罗医生已尽到岗位职责,但由于医生可能解释工作不到位,导致群众误解。通过此次事件发现该站点人员与病人沟通能力有待加强,化解矛盾的意识和能力有待提高。我局已对该医生进行谈话教育,并组织了关于对医患沟通技巧及应急处理的培训,以进一步提高工作人员的服务水平。

因此给群众造成不便我局深感抱歉,同时感谢该群众对我们提出的宝贵意见和建议,今后我局将进一步加大对辖区内医疗机构的监管力度,提高业务能力,避免此类事件再次发生。此复。 万江街道办事处卫生和计划生育局提供。

                                                               万江信访办

 受理人:万江 回复时间:2018-07-12 09:50:39

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  评分时间:2018-07-12 18:46:50

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