提问:房贷申请提前还款已接近两个月,工商银行虎门支行迟迟不办结  编号:190717  
    本人与业主于今年5月初签订二手房买卖合同,业主于5月7日到工商银行虎门支行申请房贷的提前还款,按照正常的受理速度,贷款应于一个月后结清,业主6月中旬咨询银行,银行答复业主尽快存钱进来以便6月中下旬扣款,6月底再次咨询银行,银行答复7月5日扣款,7月6日咨询银行,银行仍未扣款,银行答复需要利息所以延后扣款,并告知扣款一个月后才能拿到结清证明。按照银行目前的速度,申请提前还款到拿到结清证明竟然需要三个月以上的时间,简单的业务拖延处理,已经影响到本人与业主签订合同时约定的过户时间,业主面临违约风险。请行领导务必重视消费者权益保护问题,工作效率是客户满意之本。请工商银行虎门支行务必尽快结清贷款并提供结清证明及相关材料,谢谢。
处理状态:已回复

网友:shanran 发言时间:2018-07-07 11:12:02 

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中国工商银行东莞分行回复
    

首先感谢客户及时向我行反映问题,我行已安排工作人员与客户联系了解情况,现已向客户解释我行提前还款流程,客户已知悉。

 受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2018-07-13 09:52:34

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