提问:投诉328发浪费我的时间  编号:196175  
    松山湖328公交车班次,7:43分经过了松湖烟雨我没赶上,然后在那里等车,等到现在40分才来了,我是星期天上班的。比较急,旁边的啊姨是去玩的也在那里等了很久。打电话去松山湖公交车的监管部门,他们那边回应是塞车,大早上也会塞车,然后说查过了是正常发车??等了一个小时叫正常发车。已经投诉了几次了,我并不是这么多时间的人,我也怕麻烦!我又不是无缘无故投诉你们,回复也太随便了吧?我们容易吗?坐这辆车上班,真的倒霉。如果还是没有人来管的话我继续其他地方投诉。
处理状态:已回复

网友:陈钰冰 发言时间:2018-09-10 16:37:52 

声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
松山湖(生态园)管委会回复
    

您好!您在阳光热线网络问政平台反映投诉328发浪费我的时间(编号196175)的问题,我司已收悉。我司经询问调度人员和调查车辆GPS行走轨迹及视频监控数据情况,现回复如下:

201899日,投诉人错过的往行政中心东的328路线公交车是车牌为粤SC3068公交车于7:45到达并停靠松湖烟雨站,下一班328路线是车牌为SC3063公交车,按照计划发班时间应该是8:17,由于从市区回松山湖时途经部分路段交通拥堵,导致该车辆延迟20分钟从职业技术学院发班,8:37到达并停靠松湖烟雨站,造成投诉人候车时间长。

为进一步加强管理,不断加强员工服务意识,我司设置了投诉服务电话22890111。今后,如您对我司服务有意见或建议,可致电反映,我司将安排专人跟进处理。


东莞市松山湖汽车运输有限公司

                             2018919


 受理人:松山湖(生态园)管委会 回复时间:2018-09-21 09:54:57

评价
温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
发问人评分: 满意

  评分时间:2018-10-03 01:26:02

网友讨论
0人参与 | 0条评论 >>查看全部