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提问:私人墙上乱装光纤箱子  编号:207536
    
贵公司在我家厨房外墙上安装两个光纤盒子,半个月前已经向贵公司反响过问题,在这期间10086电话打了无数次,但今天为止半个月过去,事情还没有处理,除了投诉开始的第一天有人与我联系过外,之后都没有处理,基本上每天都打10086,但就是没有一个专职的负责工作人员与我联系,这就是你们移动公司的工作态度吗?是不是太过傲慢了一些,装的时候未经同意就在墙上安装,现在出现问题就一直拖拉,这么一点事情拖了半个月也没有一个明确的答复,最基本你们也应该找我联系,大家协商如何处理,或告诉我处理进度,但你们什么都没有,就要我天天打10086反映,反映问题后又不了了之。
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网友:lan944 发言时间:2019-01-29 10:45:32 
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东莞移动回复
    

尊敬的客户:

      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

      您所反映我司光纤盒子未经同意安装在客户房子墙上的问题,我司安排工作人员与您预约上门现场跟进处理。期间给您造成不便我司表示歉意。

      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-02-15 16:10:07
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评分时间:2019-02-27 01:41:30
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