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提问:乱开通业务收费  编号:207559
    东莞市移动不经用户同意,擅自开通短号收取短号费!
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网友:oyxy 发言时间:2019-01-29 11:44:19 
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东莞移动回复
    

尊敬的客户:

      您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

      您所反映乱开通业务收费的问题,经核实,客户反映的是我司为了感谢客户对我司的支持,特殊为客户号码赠送12个月的551短号优惠业务,5元/月,开通当天已立即赠送5元话费,客户后于1月29日当天致电10086已成功取消业务,属于免费体验,现客户号码没有开通短号业务,期间给客户带来不便,我司深表歉意。

      最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

处理状态:已回复
受理人:东莞移动 回复时间:2019-02-15 16:10:44
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评分时间:2019-02-27 01:41:30
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