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提问:东莞消费者维权声讨人人车!  编号:211164
    
     人人车长期以来通过网络和明星效应发布虚假广告,服务差,口碑差,无视买家权益,收钱就翻脸,
     这样的企业必将被市场淘汰!
     东莞人人车分公司的买车纠纷至今未被解决!
     人人车就是汽车行业的黑社会,毫无诚信可言,希望有关部门扫黑除恶,还消费者一个公义!
     请相关部门严查东莞东城君豪商业中心1701室北京人人车东莞分公司。
    
     投诉具体情况请看阳光热线181381号;182759号;东莞政府热线:工单号 011809145533401;011808285416101
    
     对于人人车一再违规行为,我会孜孜不倦的投诉到底!
    
处理状态:已回复
网友:jarrah 发言时间:2019-03-27 10:36:19 
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市场监督管理局回复
     

关于阳光热线栏目组211164号的回复

阳光热线栏目组:

贵单位转办的受理号为211164号关于声讨人人车问题的信件收悉。我局高度重视,立即组织人员进行调查处理。现将有关情况回复如下:

一、对于投诉人反映人人车涉嫌发布虚假广告的问题。接到投诉后,我局工作人员已经多次联系投诉人,要求其提供证据资料给我局调查处理。投诉人回复将称最近工作忙,暂时无法提供。鉴于此情况。该投诉我局暂不立案,待投诉人补充证据材料后再作进一步调查处理。

二、对于投诉人再次要求退还服务费及定金的问题。投诉人反映的问题前段时间我局已受理及调解过。现再次收到投诉人反映的同一问题,我局工作人员再次联系被投诉方协商处理。被投诉方再次明确表示:投诉人的购车款是支付给了人人车网络平台北京总公司,退款的事宜需要北京总公司才能解决。现北京总公司不同意退款,其东莞分公司也无法满足投诉人提出的要求。该投诉调解不成功。

此复。

                东莞市市场监督管理局

2019418

处理状态:已回复
受理人:市场监督管理局 回复时间:2019-04-19 18:33:26
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评分时间:2019-05-02 01:45:37
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