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提问:东莞巴士卡机乱收费  编号:216884
    
本人2019年5月28日18点55分左右在三正豪苑公交站乘坐863路粤S01975D公交刷卡上车(东莞通卡号00755634),到大埔围公交站19点24分左右刷卡下车扣费3.6元(4*0.9),请问东莞通卡机怎么扣的费?明明只乘坐了三段,却要扣四段的钱,东莞通这么缺钱吗?
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网友:小小小星 发言时间:2019-05-29 11:03:22 
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市交投集团回复
    

来信者:

您好!感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号216884来信收悉,现答复如下:

1.    经查核,您于2019-05-28 18:51:28乘坐863路公交车(车牌01975D),从三正豪苑--大埔围,正常扣费2.7元,由于GPS定位异常,导致扣费3.6元,多扣0.9元。经致电您沟通,已把多扣的金额退还到您提供的银行卡上,请您注意查收。另,我司将加强与线路运营公司沟通,加强设备的巡检力度,及时处理故障设备。给您带来不便,非常抱歉。

2.如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况,也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈,服务热线的工作时间为06:00-23:00,我司将在5个工作日内进行回复。另,我司已开通微信平台“投诉建议”渠道:关注我司微信公众号,点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单。

3.其它详情请登录东莞通官网http://www.dongguantong.com.cn或拨打0769-39021616服务热线了解情况。

特此答复。

东莞市东莞通股份有限公司

20190614

处理状态:已回复
受理人:市交投集团 回复时间:2019-06-14 21:26:32
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评分时间:2019-06-27 01:11:58
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