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强烈投诉东莞银行
2009年8月20日下午4点，我去到东莞银行东城新城区支行（在东莞市东城金月湾花园对面，一里*场铺位）办理4笔业务，第一笔是取款1600元，第2笔是取款300元，第三笔是存款700元，第四笔是存款1600元。当时接待我的是尹**，我正在办第2笔的时候，发现我输密码的时候有一个40多岁的群众在我后边贴接我，他已离开黄线，而且贴接我，我当时取款要输密码，我感到去银行存款很不安全，很没安全感，对方使我很有压逼感我于是礼貌地同他说，你不要贴过来，已超出黄线了，他说我有急事，去医院交钱，我说有急事都要排队，或向银行打申请才好.....旁边排队的人叫这位闹事的群众要排队，要排队。不想，黑暗的时候到了，这名群众用天下最毒的话骂我：D你老母*****，我去医院要交钱，从来没人敢说我的，我又不是没进过银行办业务，这是这位群众的说话，骂了有20分钟。）最后我在劝说无效之后只有叫银行保安，保安在25分钟才出现，至此，银行职员尹**至此至终无劝闹事群众退后，又没帮我叫保安，他旁边的银行女职员都是没劝告闹事者，任由他在个度骂我，我因后边有10个人在等，我为免不影响别人办理，唯有将我的业务办好，才去顾其它。银行保安很久才来到，将闹事者拉去贵宾窗口办理，银行保安走过来笑着和我说，这个群众喝醉酒，就是这样处理，此时我心情全没，难道去东莞银行办业务就要给人骂的吗？？？？？我当时带的手机没摄像功能，我有摄像功能的手机没带，不然我一定拍下来，但银行有视频监控摄像头，应该拍了当天的过程，如有，我一定要告这个人，最起码他要向我赔礼道歉......
我想向东莞银行提几点建议：
第一.当值保安的这种做法我觉得没效，仲有纵容的问题，仲有他久久没出现。成25分钟都不见他出现。
第二.银行职员尹**上班不作为，没有做好工作，他应劝说闹事群众不要插队，旁边的银行职员都没劝说。
第三.为何只有贵宾室才有排队叫号，普通窗口就没搞，其它很多银行都搞了。虽然这件事过去了一个月多一天了，但我当时心情全没，草草离开了东莞银行东城新城支行。
在此不吐不快。我将要把在东莞银行的钱全部取出，我以前是多么相信和喜欢去东莞银行，想说你好不容易吖，东莞银行。盼有回复，改进你们的服务。
阳光热线：
首先对ljqu在办理业务过程中的经历表示歉意，同时对ljqu所提建议表示感谢。现就ljqu有关质疑回复如下：
1、对ljqu提出的当值保安长时间（25分钟左右）没有出现的情况，支行通过回放录像，发现与ljqu所述有些出入，具体情况是：8月20日15：52时ljqu来到我行柜台办理业务，15：55时，其身后一名男子越过黄线要求优先办理业务，ljqu不同意并与之争执，ljqu便叫我行的保安，15：57时我行保安将与之争执的男子劝走。
2、关于我行职员上班不作为的情况，通过回放录像，与ljqu所讲同样有不同之处，资料显示：ljqu身后的男子越过黄线要求优先办理业务时，我行为其办理业务的员工即时提醒该男子，要求其返回队伍，然后继续为ljqu办理业务。
3、对于ljqu提出：我行排队叫号机只有部分柜台使用的情况，我们认为ljqu的建议非常好，本着“以客户为中心”的宗旨，我行特事特办，现在已经将该网点所有的柜台安装了排队叫号系统，ljqu对我们的处理方式非常满意，主动表示撤消对我行的投诉，并愿意以后经常来我行办理业务，成为我行忠诚的客户。
东莞银行
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