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中国农业银行乱扣费的爆强解释,支付交易=转帐
本人在2008年9月份在中国农业银业办理了一个电子银行K宝,并现场签了一份《电子银行业务K宝优惠信用须知》,内容为：K宝：指存放网上银行智能密钥的物理介质。费用为50元。客户信用K宝后，必须在2008年12月31日24时前通过本人的中国农业银行网上银行进行十次（含）以上的支付交易。若客户没有使用进行十次（含）以上的支付交易，中国农业银行有权在客户的中国农业银行任意扣取以上差价即50元。 2009年10份无意中，发现中国农业银行无故扣费50元，通过帐单查询，我通过网上交易10几次，但为什么会被扣50元呢，于是致电95599询问，客服人员表示要去查证。 过了几天后，中国农业银行给我的答复是，我没有转帐超过10次，所以要扣费50元，我对这个结果很不满意，记得当时办理是银行工作人员是明解告诉我有交易10次以上就可免费的，所以我就办理了。当我要求看当时办理的协议复印件时，银行方居然说不肯提供，不能提供，要亲自找中国农业银行的行长申请，才能找回当时办理的签名的协议！ 没有办法，本人只能通过其他途径，获得一得《电子银行业务K宝优惠信用须知》，其中第四条明确写着：4、客户以优惠价领用K宝后，客户信用K宝后，必须在2008年12月31日24时前通过本人的中国农业银行网上银行进行十次（含）以上的支付交易。 明明我有超过十次的支付交易，便中国农业银行为什么还要扣费，我再次致电95599，这时工作人员告诉我，支付交易的意思就是转帐的意思，因为我没有转帐十次，所以要扣费。我要他解释支付交易为什么是转帐的意思，银行客服人员居然告诉我，银行专业术语就是这样解释的，天哪，当我是幼儿园都没都没毕业的文盲啊！ 我们广大银行用户在银行多拿1元，都可能会被以侵占国家财产都判刑，那么中国农业银行无故扣我50元，是否是无故侵占我个人财产，并用经反映后，还是不改变，是否是故意侵占我个人财产，是否要判刑呢？
《阳光热线》栏目:
感谢该名客户的来信反映，同时对此事带来的困扰表示诚挚的歉意！由于时隔较久，该客户签订的网银服务协议已按照监管机构的时限要求归入档案管理，故调阅需要办理相关手续。经与客户联系以及相关部门的协同，此事已得到妥善解决，客户对我行的服务表示满意。我行将竭诚做好客户维护工作，同时欢迎广大客户对我行进行监督，我行将进行积极反馈，不断提高服务水平。
中国农业银行股份有限公司东莞分行综合管理部
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