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中国农业银行仍未解决问题
尊敬的中国农业银行：
本人于六月已致信阳光热线，望贵单位能对本人问题给予明确答复，但至今仍未妥善解决，对此感到失望与遗憾，望能尽快解决。
本人于2011年6月14日到澳门观光旅游，持中国农业银行卡号前六位为622848的金穗通宝卡在澳门世纪眼镜公司购物，当刷卡结账的时候却不能使用，连续尝试了几次，都无法消费，POS机显示此卡无效。由于本人只带一张卡，因此提出让我同行朋友代为结账，我朋友同样持中国农业银行的金穗通宝卡，一刷就马上可以打印账单结账。
出现这样的情况，本人感到十分诧异。于是于2011年6月15日中午致电95599，当时接线员提出对卡磁带是否失效的质疑，让我到附近网点查看该卡是否损坏，无法使用。于是我到东莞雍华庭支行咨询工作人员，是否到ATM机上正常取款与取款就能证明该卡并无损坏，该工作人予以认同，随后我持该卡能在ATM机上正常操作。回到家，再次致电95599反映情况，接线员再一次对该卡磁带中关于POS机消费的磁性已失效，希望本人在POS机尝试，于是我持该卡再到百佳超级商场正常消费了158元。回到家，第三次致电95599反映情况，接线员却表示该卡一切正常，是POS机的问题，但我提出为什么我朋友同样的卡却能使用，接线员含糊带过，不能给予明确答复。
在此，本人对于中国农业银行的服务感到不解与失望。多次的通话与在支行的来回行程，不仅浪费了持卡人的交通费和话费，更浪费了持卡人的宝贵时间。本人使用中国农业银行的信用卡，是对该银行的支持与认可，同时也正常交纳对于使用该卡服务的年费，但是中国农业银行却不能为持卡人提供该卡的一些正常业务，恐有违约之责。
因此，希望中国农业银行有关部门给予合理答复。望尽快回复为盼。谢谢。
阳光热线：
首先十分感谢客户对我行的关注，根据客户提供的卡号，我行经查询，发现状态正常，磁条也未有破损痕迹，客户也表示此卡可在ATM机上正常操作，初步怀疑为商户机具和刷卡线路问题，给客户带来困扰和不便还请谅解，再次感谢客户对我行的关注，感谢提出意见，我行会加强管理，尽量避免类似情况发生。
农业银行
2011年9月16日
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