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关于借用他人的借记卡密码修改的问题
你好 本人目前使用的农村商业银行的借记卡为我的原同事在清溪农商行申办的，现在因为在ATM上输错三次密码，被锁卡。（目前密码仍没有变，仍然可以输入，只是卡被锁。）现因为我同事远在云南，而目前卡里仅有几百元钱，他不可能千里迢迢来清溪亲自办理，这样的话路费都不只几百啦。所以想请问发生这样的情况后，还是要坚持一定要本人持身份证到开户行办理吗？目前我已请我同事将其开户的身份证原件快递给我，想请问怎样才能解决目前银行不予办理的问题呀？ （注：我可以提供开户时所用的身份证原件，及我本人的身份证，甚至于可以请我同事视频证实）
东莞《阳光热线》栏目组：
您好！
我行于5月6日收到贵处专来的编号为59224的群众咨询函。喻小姐主要想了解能否代同事办理信通卡解锁的问题，现回复如下：
根据《东莞农村商业银行信通卡网点业务管理规定》第三十六条“信通卡持卡人可持有效身份证到我行任意一网点进行密码修改和密码解锁，办理时要求其本人持有效身份证证件和填写《个人帐户业务变更申请表》”的规定，信通卡密码修改和密码解锁业务只能由持卡人本人办理，不能委托其他人代办。这个规定主要是从保护客户资金安全的角度考虑，因此请喻小姐能够理解，对您造成的不便，我行深表歉意！
此复！
东莞农村商业银行
2011.5.19
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