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投诉联通的网速与售后服务
联通的宽带一般都会帮你测试下，确定你那里有信号才帮你安装，但为什么帮我安装后，一般晚上都很慢，而且无论是用拨号上网还是路由器上网，结果都是一样。居然报装的4M网速都不如以前几个人一条电信的网速，而且用QQ电脑管家、金山卫士、迅雷封杀检测，都不到100KB。而用联通提供的网站测试，不到200KB。就算是不同软件的测试，这样的网速远远都不是我报装的网速。 因为一般都是网上上网，这样的网速怎么行呢？曾经有次单位的资料在家里输，保存都要一两分钟啊。所以因为这个问题，都致电过好几次客服反映。结果每个客服都是同一句：“你这个问题我已帮你记下，会24小时内（尽快）安排工作人员来帮你看看怎么一回事。”结果呢？从3月7号到今天11号，整整5天各一次致电客服，还是没有工作人员过来。10号我都说，我打过好几次客服了，还是没人过来，如果明天还是没过来，就立刻帮我取消他。而11号的今天一如既往的没人来，再次致电客服，他们还是那句话。我就说：“事不过三，都已是第五天了，无论如何今晚都要有人过来，否则我在阳光网里投诉。”结果20分钟内，有工作人员打电话过来，却说“这么晚，应该不过来！（当时是7点左右）你QQ空间图片打不开，应该是那个QQ版本吧！重新装过个QQ软件应该就行。”关QQ软件什么事喔？因为叫网通、联通、铁通、电信的都试过，结果就只是网通跟联通不行啊！ 因为我事先都说了，今晚再没人来就在阳光网里投诉，所以就算他再怎么没空，那其他工作人员呢？最终还是没人来，所以我就在这里投诉。联通无论如何都要给我个交代，不然这样的网速跟售后服务，我宁愿转电信算了。（毕竟我是报装了两年，现在半年都不够。这个问题不解决，那年半如何过呢?
阳光热线：
贵栏目转来关于“宽带质量”的来函已收悉，我司非常重视，并即时对用户反映的问题进行了详细调查，3月28日我司已成功联系客户进行解释并处理，客户对处理结果表示满意。
感谢贵栏目对我公司工作的理解和支持！
中国联通
2011.3.28
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