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东莞联通傲慢无视用户的投诉及手机信号问题久拖不解决
本人在东莞虎门树田管理区工作，用的手机是联通的3G苹果套餐，从今年三月份以来，多次向联通10010部门反应，其所在地区的手机信号问题。对方每次的答复均是正在升级，维护，请留意（其间基本每有都有一次投诉，均是这样回复）。一直现在，被其忽悠了一年，其间我的手机只要是在室内，连最基本的通话功能都没有，经常性的打不出电话，接不进电话，手机总是会显示正在搜索信号，联通不通，很是深受其害。更别说其宣传的3G网络，3G服务了。实是在忍无可忍了，在2011年12月底，我再次向联通10010投诉，语气比较重。对方才派了一个人来现场堪查，确实是手机信号覆盖的问题。然后说回公司，再给个答复我，还是一定帮我解决此间问题。在此后的关个月时间，总是在推脱。直到2012年1月10日，在我的反复追究投诉下，联通客服才说出实情，信号没办法解决，大概意思还是那样，只能是继续等，不知道啥时可以解决。也许是十年八年才可以解决好。同时，如果我实在很不满意，可以给我每个月100分钟通话补偿。对于联通此样的回复，我实在是无法忍受。
于是我向客服提出了，如果你短期内还不能解决手机信号问题，那你得每月给我补偿50元话费，直到你们解决信号问题时止（本人的手机经常不在服务区，且打电话经常掉线）。如果不能接受补偿话费，也不可以解决信号问题，那我就要求解绑我的苹果套餐，经便我更换别的运营商。我提出的更换套餐要求是苹果手机按当时的价4999元购买，我当时办套餐价格是5880，联通应该退回我其中的差价。
对于我以上的三种解决方案，联通完全无视，直接拒绝。同时也不解决手机的基本信号问题。完全只安他们自己的说法，要么我继续忍受其没服务的状态，要么还是继续忍受手机没信号但接受他们的每月100分钟的通话补偿。
对于该公司的霸道的条款和方案，我实在无法接受。也感觉到投诉无门，希望东莞阳光执线能替我解决此类问题，或向我提供其投诉的联通公司的渠道。
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