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投拆中国联通乱收费(增值业务费用半年内高达千元)

来自:中国 发布日期2012-06-28 12:20:41 状态: 已回复 编号:67685
处理用时:
本人手机自从今年2月份以来,话费猛增,平均每个月被扣近300元,一开始没怎么留意,经常是刚充值用没几天就提示说余额不足,打不出电话,心里一直非常纳闷,直到6月份实在无法忍受了,到营业厅去了打印了话费清单,发现原来自己每个月的通话费用仅三十元左右,并且里面居然有增值业务每个月平均高达200元以上,扣费时间从白天到晚上均有,而且居然连晚上3点左右还有扣费记录,我问营业厅的人员,居然说她们怎么知道,只说我开通了手机5元/包月的流量套餐,超出的数据产生的流量费用,而我平时非常少用手机上网,更不可能白天上班时间经常拿手机上网,晚上不睡觉,半夜也拿着手机来上网吧?
   后来打了两三次通联通客服10010,给我的回复均是说我消费了增值业务产生的话费,在我要求给予增值服务明细消费项目清单时,却说无法查询,让我等答复!结果我等了几天都没答复,中间我也有取消5元包月的手机上网流量套餐,但我发现取消了,每天我查询话费余额时,居然还在扣取的我话费。
   强烈投拆中国联通客服人员把客户当皮球踢服务态度,强烈投拆中国联通乱开通增值业务乱收取高额费用,强烈要求返还半年来累计近千元所谓增值业务费用。
问政部门:东莞联通
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