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卖条“畅销烟”搭条“滞销烟”
本报讯（记者黎明）东莞市厚街镇新塘村、寮厦村一些零售商铺向本报反映：几年来，他们从广东烟草东莞有限公司处进货零售，都要接受“畅销烟”强行搭配“滞销烟”的“潜规则”，而管辖当地烟草专卖事宜的东莞烟草专卖局第七分局有关负责人回应：“并非搭配，只是烟草专卖对香烟品牌培育的一种手段，是依法行事”。对于依法搭配销售一说，律师则表示此举不但不合法，还有损市场公平，建议受损一方提请当地工商部门行政干预。
强搭配还有固定比例
古先生（化名）在厚街新塘某大型商场内经营小杂货铺，近日来，他对着柜子里滞销囤积的十多条黄果树牌硬盒香烟发了愁，因为这些牌子的香烟并非是他所希望购入的货物，而是被迫囤积销售。
“让烟草公司的人送货，好卖的烟必须搭配上一些你根本不需要的牌子烟，没得商量。”据古先生介绍，如果要进两条双喜牌软装经典醇香香烟零售，就必须搭配购进一条黄果树或者甲天下香烟。记者从古先生提供的一张“2008年10月第3周品牌培育方案”列表中看到，购入中华、双喜、五叶神、芙蓉王等品牌的香烟，都必须不同比例地搭配购入七匹狼、黄果树、红金龙、甲天下等香烟。据古先生称：这张方案是烟草专卖负责此片区的谢经理提供的。
“如果你不接受也可以，只是他们会告诉你，你要进货的香烟都没有货了；另外你从别的渠道进货都不让卖……”古先生说，要想不入搭配香烟的货，除非你不做香烟零售生意。
搭配比例和品种并非一成不变。前两天古先生就收到了客户经理谢先生的短信，短信中写道：“新增方案：芙蓉王1：1红狼、紫云烟；软广喜1：1茶花、云烟……请客户理解，年底变动较频。”搭配销售的情况也不止厚街新塘一处，记者走访了寮厦村、厚街村等多家零售商，均存在古先生反映的搭配销售现象。寮厦村励园北路某烟酒商店的黄老板告诉记者：“据我所知，整个厚街都这样。”
烟草专卖法有规定？
记者与负责厚街新塘片区烟草专卖销售的谢经理取得了联系，从其名片上看，谢经理属于广东烟草东莞市有限公司营销管理中心市场服务部的工作人员，当记者向谢经理核实是否存在搭配卖烟一事时，他称“不了解这方面的事情”便挂断了电话。
随后，记者向负责厚街片区管理的东莞市烟草专卖局第七分局的戴队长求证，戴队长表示，并没有强行搭配卖烟一说，他说“搭配销售只是行规，准确而言是品牌培育。所有香烟品牌都要
阳光热线:
关于贵部转来栏目“意见与回音”(编号36883)已收悉并已处理完毕，就用户反映的问题,答复如下:
我公司并不存在信件所述的“搭配”情况。我公司在货源分配工作中，一直严格按照国家局、省局（公司）“限制大户，发展中户，扶持小户”的指导原则，以“稍紧平衡，适度引导”作为投放方式，体现“公开、公平、公正”的要求，我市卷烟货源分配按照制定过程如下：
一、 紧俏货源的划分
综合考虑卷烟市场需求、可供货源、工业企业品牌发展规划等情况，将我公司所有的经营品牌划分为紧俏品牌、适销品牌和培育品牌三类。
二、零售客户等级测评
通过考核零售客户月销售量、月销售额、结算方式、商业环境、内务形象、入网时间、品牌培育程度和客户守法经营情况等客观指标，对全市零售户进行综合测评，按照市场类型、经营业态、经营规模细分为98个等级，科学反映客户的销售能力，同时每个季度对客户的上述指标情况进行重新评估，根据评估结果对客户等级进行调整。
三、召开营销工作会议制定当月的紧俏货源投放策略
以零售客户98个等级评测结果为依据，考虑当月需求预测结果、可供货源情况、品牌发展规划等因素，召开营销工作会议，对98个客户等级分别制定出月总合理定量、单次订货合理定量、紧俏品牌月合理定量及紧俏品牌单次订货合理定量。制定过程中遵循如下原则：①高等级客户的紧俏品种合理定量标准高于低级别客户；②同类别客户同一时段对于紧俏品种具有相同的合理定量标准；③适度考虑中小等级客户对紧俏品种的合理需求。
四、合理定量标准执行阶段
在实际投放过程中，做到同一时段、同一等级的零售户的紧俏品种具有相同的限量标准，同时针对工业企业可能出现的到货不均衡现象，尽量避免集中时间、集中路线投放货源。
五、监督管理阶段
每月初，综合管理部对上月客户实际订购量与当月供货合理定量标准对照，对超限量客户做到及时上报，并分析原因，总结经验，逐步完善货源分配制度。
由以上分配过程可见，并不存在信件中所述的“搭配”现象。但让客户产生类似的认知，反映出我公司在货源投放方面对客户的宣传有所不足，部分环节的工作人员的工作不到位，跟零售客户沟通不充分、不透彻，以致产生误解。在接下来的工作中会以此为鉴，增进沟通，加强宣传方面的工作，努力提高零售客户对我公司相关政策的理解，消除误会。
经过一段时间的努力，已经取得较大成效，目前绝大多数的零售客户已经能够较充分的理解相关的政策和文件。对货源投放制度也有了比较充分的了解。
广东烟草东莞市有限公司
二○○九年十二月三十一日
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