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自己钱折不能拿钱
我是周溪居民,星期天因有事急用钱,想去农村信用社支钱,周溪信用社每个星期天都系放假,我就去周溪路口沐足阁旁那间信用社拿,柜员话我个存折无设密码吾可以拿,要去返周溪信用社,我话我有身分证,柜员话有身份证都吾可以拿.而家仲边有甘个服务啦,而家我拿钱数目又不是好大,只系想拿700蚊出来,点解每间信用社星期天都有人上班,周溪那间就放假,如果话周溪信用社放假,其它分行可以代理,点解我本人拿自己存折去支钱吾得啦,难道一个密码比身份证更有效.
东莞《阳光热线》栏目组：
您好！
我社于4月14日收到贵处转来的编号为26949的群众信访。投诉人主要反映在我社南城信用社某营业网点取不到款等问题。在接到投诉后，我社领导十分重视，指示相关部门对此事进行调查了解，并作出相应处理。现将该宗投诉件调查处理结果回复如下：
一、关于周溪分社星期天不营业的问题
为向客户提供更优质服务，满足不同客户群的金融服务需求，我社本着“实事求是、适应当地习惯”的原则，在节假日期间，根据东莞各镇区生活习惯的不同来适当安排网点的营业时间。即，部分镇区周六全天上班，周日休息；部分镇区则周六、周日各对外营业半天时间；还有的镇区周六全天、周日下午对外营业。而据我们了解，其他金融机构各镇区的营业时间亦各不相同。
二、关于在某营业网点取不到款的问题
根据我社《通存通兑管理办法》规定：为保障储户的资金安全，凡要参加通存通兑的储户，需在开户网点申请开通，并要在存折上预留密码。从投诉人反映的情况可知，投诉人的账户是没有开通通存通兑，因此只能在原开户网点办理存取款等业务，而不能在其他营业网点办理。为避免出现类似情况，建议投诉人持本人身份证到原开户网点开通通存通兑功能。
由于投诉人没有留下联系方式，所以我社无法联系到投诉人。因此，我社不能向投诉人进一步了解当时详细的情况及向其进行解释工作。请来信人对我社的工作给予理解，同时对他造成的不便深表歉意。
此复！
东莞市农村信用合作联社
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