怎么辨别烟草真假？-阳光热线问政平台

从你们烟草拿回来的编号为3013104796238131条烟，折出之后小包的烟，外包装跟里面都很多污痕迹，里面的根本就擦不干净，打电话去咨询说如果条烟要收货当天发现问题，如果折了包装了那就没办法定真假了？还有编号为3012735633156236老利群和白金龙也有人反映抽着抽着会断烟跟灭火，一般这些现象是假烟才有的我们要怎么跟顾客解释？

阳光热线网络问政平台编为80226咨询收讫，现回复如下：一、关于卷烟包装破损问题 3月20日上午11点许，我局物流配送中心送货部工作人员通过电话与您取得了联系，并向您询问了具体情况。中午12点左右，负责配送您商店的送货员到您店面进行了调查和解释工作，您的店名为：东莞市万江优时公用电话亭；烟草专卖零售许可证号：440852141171。据查，您所称存在污迹的卷烟是今年1月31日出库的白沙烟，当时送货员表示您可将剩余确有包装问题的卷烟退货处理，您称已经全部售完，并未造成实际损失。另外送货员也告知了您以后遇到类似问题的处理方法和程序。当天下午4点左右，送货部工作人员以电话对您进行了回访，并再次告知您以后遇到类似问题的处理方法和程序，您当时对我们的工作表示满意。同时敬告广大零售客户户，以后如遇到类似情形，可尽快联系我公司相关工作人员，如送货员、客户经理、稽查员，保留好卷烟实物以及配送单，以供我工作人员核实卷烟来源；在确认卷烟存在质量问题，并且是我公司送出的卷烟后，我们将竭诚为零售客户解决问题。二、有关真假烟辨别问题卷烟产品的真伪鉴别有科学的依据和严格规范的程序，仅凭断烟和灭火现象不能判断卷烟的真伪。近期我市阴雨天气较多，空气湿度大、潮气重，而卷烟是极易受潮湿影响的商品，潮湿空气会对卷烟的品质及吸食燃烧的物理特性产生较大影响。敬请广大经营者及消费者妥善保存卷烟产品，避免受潮。一般而言，普通卷烟经营者或消费者可以从以下几个方面对卷烟产品质量进行初步判定：一看包装工艺。真烟一般是机器包装，假烟一般是手工包装，真烟透明纸平整，搭口用烙铁烫合，不用任何胶水，平整光洁；假烟包装不平整光洁，搭口和封口通常用胶水粘合或电烫斗烫合；表面看上去真烟搭口有自然收缩的皱纹，用手触摸没有粗糙感，比较平滑，而假烟看上去皱纹很粗糙，用手触摸凹凸不平，不光滑。二看拉带头。真烟拉带头光滑无毛渣，假烟拉带头不光滑有毛头，还有缩头的现象，拉带和透明纸不粘合；拉开后烟盒透明纸参差不齐。三看商标。真烟条包和小包商标一致，图案、字迹清晰。假烟图案印刷粗糙，色泽不一，字迹不清，汉语拼音、英文字母有错漏现象。四看烟支。真烟滤嘴切口整齐，无毛茬，烟支卷制粗细均匀，软硬适中，钢印、机号字迹清晰，烟支表面干净；假烟则相反。此外，真烟烟支接嘴处饱满，不漏气。假烟一般无滤嘴内衬纸，接嘴处较松，易漏气。　　五看烟丝。真烟的烟丝梗少，并经过膨胀处理，烟丝油润有光泽。假烟烟丝有不少烟梗，甚至在烟丝中有混合物，烟丝无光泽，呈青褐色。假烟的烟丝的分开来没有层次感，真烟的层次分明。真烟的烟梗含量一般比较少。　　六闻气味。真烟有烟草特殊的自然清香味，而假烟由于加香料过量或使用劣质香精，有令人难闻的香精味，或香气平淡。或有霉变味道。　　七燃吸。真烟香味纯正，劲头合适，刺激小，余味舒适，烟灰呈灰白色，不易散落。假烟烟叶一般均未经发酵处理，口感辛辣，余味不适；烟灰为灰黑色，烟灰向外炸，易掉落。东莞市烟草专卖局

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