严重投诉！！东莞康辉旅行社黑心烂公司！！-阳光热线问政平台

我只能说这是一次非常非常难忘的旅行！让我想起了小时候作文苦无素材的烦恼。《记东莞到深圳大巴车上15小时游！》。我和妹妹于5月27日在南城鸿福路口康辉旅行社抱两个团，分别是4月29日广州长隆欢乐世界1日游和4月30日东部华侨城双谷1日游。给我们的两份行程单上都写得是7点集合，9点就能到达，然后下午17点返回18点左右到东莞。其中4月28日下午我收到导游电话，说是4月29日8点40在南城鸿福路口集合，我已经挺生气，这么晚才出发。结果第二天8点半就到了，导游告知到凤岗接人等了很久，要我们再等一等，这一等就等到了将近10点，最后出到长隆欢乐世界就已经11点了，严重耽误了我和车上众多游客的宝贵时间。这才是一个小小的开始。第二天4月30日实在是给我和旅游车上的51名游客留下了非常非常难忘的印象！！只能说康辉旅行社的安排与服务实在是差差差。我于4月29日很晚都没收到导游告知4月30日旅游的事情，联系人的电话他们也给我留错了，最后我自己千方百计找到29号导游的电话，经过他联系，最后导游才于晚上22点左右电话通知我去东部华侨城的行程。导游要求我们4月30日7点20分在南城鸿福路口康辉楼下集合出发。我们准时到达后被告知还要到石碣和麻涌接人。后来才知道，这个车完全就是拼凑的，车上有万江的，长安的，厚街的，南城的，石碣的，麻涌的还有中堂的，不得不说，旅游公司为了赚钱实在是不择手段的拼凑。并且车上人报的项目也都不同，有东部华侨城的，有大梅沙的，还有海洋世界的，都要分别去接送，真的是非常非常浪费时间！结果在市内一点都不塞车的情况下接完石碣和麻涌的客人后，已经到达了10点多，（开车兜人接了3个小时）然后出发去东部华侨城，路上遇到塞车。因不知什么时候能够到达，我们双谷的人都改成了单谷，说是可以退给我们60块钱（我不知道这是怎么算的）。我们双谷的人都要求帮我们改成茶溪谷，但是康辉在没有经过我们同意的情况下却直接告知我们被改成了大峡谷，并且告诉我们已经不能修改，必须要去大峡谷玩，完全不尊重我们客户的要求，非常令我气愤。在我与其他乘客的共同坚持下，康辉又帮我们改成了茶溪谷，那么请问刚刚说的已经不能改算怎么回事？？？最后车于下午14点半到达大梅沙，然后放了22位乘客下去游览。其余都是我们华侨城的客户，最后从大梅沙塞车到达华侨城

对东莞市《阳光热线》82597号的回复东莞市《阳光热线》：关于郝德宝先生在阳光热线上投诉东莞市康辉国际旅行社一事，现回复如下：我局收到投诉后，即与投诉人取得了联系。根据《旅游投诉处理办法》规定，已建议投诉人向我局旅游质监所进行书面投诉并附上相关资料，质监所在收到书面投诉信后，将按有关规定进行受理。市旅游局质监所地址：东莞市城区万寿路76号，电话：22227160，传真：22227169。二○一三年五月十三日

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