烟-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

烟

809640711 来自：中国发布日期2013-05-21 17:13:33 状态：已回复编号：83799

处理用时：9天17小时14分

我在美宜佳买到假烟了怎么办打投诉电话没有人接哦在东莞塘厦科苑成这边

问政部门：烟草局

官方回复

尊敬的刘先生：
	
	
		您好，现对您所投诉的问题回复如下：
	
	
		一、关于投诉电话接听问题
	
	
		2013年5月24日，我局第五分局工作人员已与您电话联系，您称是在2013年5月19日（星期日）13：39分拨打市局投诉电话12313。12313是我局专门开设的用于处理零售客户、消费者关于卷烟制售假违法行为投诉、举报的热线电话，工作时间为：周一至周五8：30—12：00，14：30—17：30。您拨打电话的时间属非上班时间，故无人接听。
	
	
		二、关于疑似假烟投诉
	
	
		2013年5月27日，第五分局工作人员前往投诉所称塘厦科苑城朗轩酒店旁的美宜佳进行调查，事前已电话联系您，您表示因事无法到现场协助调查。经查实，该店持有我局核发的合法有效烟草专卖零售许可证，店名：东莞市塘厦睿大鑫副食店，烟草专卖零售许可证号：440852532125。该店所摆卖的“双喜”（硬盒经典）和其它品牌卷烟均为真品卷烟，且有东莞市烟草公司的送货凭证。当时工作人员已将检查结果向您电话反馈，您表示对检查结果无异议。 
	
	
		东莞市烟草专卖局提醒广大消费者：购买卷烟时最好看清该经营场所是否持有有效的《烟草专卖零售许可证》，持有我局核发有效许可证的经营场所销售的卷烟质量才有保证。消费者今后遇到此类问题，可携带购买的卷烟及购买凭据来我局投诉，我局执法人员会依法律程序帮消费者处理。
	
	
		欢迎广大消费者对我们的工作进行监督！
	
	
		第五分投诉电话：076987190199
	
	
		市局投诉电话：12313
	
	
		东莞市烟草专卖局

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~