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东莞联通宽带为何未到合约期就停机
feng142
来自：中国 发布日期2013-12-15 18:15:08
状态：
已回复
编号：95093
本人是东莞联通宽带客户，在2010年10月27日安装的宽带，第一次是缴费一年送2个月的，第二次缴费是在2011年12月缴费24个月的，今年9月份合约期未结束，东莞联通宽带就将本人的宽带停了，当时我还以为是自己的电脑故障，将自己的电脑重新安装系统，还是上不了网，可以排除本人的电脑是正常的，这里我已经有几天时间没有上网了，于是我拨打10010咨询联通客服，联通客服说我的宽带已经到期，客服还叫我到营业厅缴费续期，我明明是2011年12月份才缴费24个月的，怎么提前到期了呢？当时我十分生气了，叫客服无论如何帮我弄清楚，本人被无缘无故停机而又未到期，后来查实了我是交钱提升了网速（2M提升到6M），以致联通没有给我缴费所致的，那次我也没有追究什么了，联通公司停我几天机，后来也为我重新开通了。
但是同样的事情又在2013年12月15日0时发生了，我的宽带合约期未到，联通又停我机，又说我的宽带到期了。作为一个消费者、作为一个客户，我对联通十分失望，为何联通会出现这样乌龙的情况？？？到目前为止联通还未确定我的宽带什么候到期，真荒谬！
东莞联通宽带确实对本人造成一定程度的影响，联通要给我一个说法？赔偿我的损失？
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 经核实，由于营业厅工作疏忽未及时为客户变更套餐导致，现已为客户宽带账户补回对应时长，并已致电客户道歉，客户对处理表示满意。
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