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联通言行不一，你是否已违约？ 编号:96791 。问题无解决，继续投诉！
之前投诉：联通言行不一，你是否已违约？ 编号:96791 。问题无解决，继续投诉！ 1月14日在问政平台投诉： 我在办理联通宽带时咨询联通工作人员，联通工作人员回复：如果我的住址在东莞市内搬迁，我所安装的联通宽带都可以随之迁移。现在我只是搬到一路之隔的另一个小区，联通工作人员却告知我现在的小区没有宽带资源给我迁移，火大。这不是赤裸裸的欺骗吗？打了几个投诉电话，联通工作人员一直告知我现在没资源，让我继续等，难道让我等到我宽带过期？今天接到10010自动回复，告知我投诉已结案，大名鼎鼎的联通竟然是这样服务客服的，这样的服务态度离倒闭还有多远？？？ 1月22日跟进内容： 联通客服多次来电，还是告知没有资源无法迁移。我退而求其次希望将我在万江联通宽带账号上的剩余使用时间转移到我在清溪的联通宽带账号上。联通客服说基本没问题，但需跟上面申请一下，昨天15:33联通客服来电告知没问题，剩余使用时间可转移。今晚19:45联通客服又来电告知移不了，要给我退款140元。OK，退款也可以，但我总得了解清楚为何是退140元？一开始联通客服说她查不到退款金额计算方法（后面证明是有原因的，在欺骗消费者），在我强烈的要求下联通客服告知我，我的万江联通宽带840元/年，系统按剩余使用时间计算剩240元，扣除100元开机费，只能退我140元。因为随意扣开机费，所以不想告诉我余额计算方法吗？我的万江联通宽带已使用几年，去年的续费合同上没写明有开机费，联通公司有何凭据要扣我开机费？况且此次退款原因完全是因为联通内部问题导致的，不赔款不道歉，反而扣消费者的款？！！！我跟联通客服多次强调，我的万江联通宽带无法使用是联通公司自己的原因造成的，联通客服气急了冒昧说是因为我搬家造成宽带无法使用的，建议我回原住处使用联通宽带。为了联通宽带，消费者没有搬家自由，这就是大名鼎鼎联通公司客服的做法。----我的万江联通宽带自2014年1月1日起已无法使用，坐看联通会让消费者等您多久，坐等联通能解决问题的上面人出现，坚决维权到底！！！ 1月25日联通客服告知不扣开机费，同意退款。 如下东莞联通在我未退款前就回复处理完毕，对此我表示非常不满意！！！ 东莞联通 回复时间：2014-01-26 09:34:25 东莞联通回复：非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 经核实，由于客户需要迁移的地址没有资
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 经核实，客户已前往我司营业厅办理退款。
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