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开卡必须要存钱 前台接待忽悠客户没商量。。。。。。。。
阳光下的东莞人
来自：中国 发布日期2014-02-16 18:02:10
状态：
已回复
编号：97910
是这样的 因为有需要 所以周末（2月15）去了长安长青路明珠广场那个招行分网点开新卡，进门前台那里问了拿号 说先拿张先填好在给号，关键问题来了 填好了 给那个接待员 说需要10元工本费和存100元 ，我只知道有工本费一说 从来不知道在银行开户也需要存钱 我开了三家银行的卡 都没这样的事 在问他是这里规定的一定要存钱 她回答是这样 好吗 我以为是招行有这样的规定 于是答应了 他在那个办理业务号（D0030)右上角写了100 字样 在拿着号排队等待的时间里 我上网查询了招行 并没有这样的规定 于是在轮到我办理业务的时候我和窗口办理业务的工作人员说不存钱 态度坚决 说招行没这样的规定 这是你们网点的规定么 她说等一会于是拿起电话和前台的那个忽悠我的人说这样的情况 问她大约是我这样 还给不给开户这样的话 我当时和她说了 那个前台接待忽悠客户我会去投诉她 她才放下电话 然后给我办了卡 事情办完了 但是问题来了 我想知道 这是长安这个分行的规定 为了吸储（每个开卡的必须存100 每天办卡的人不少,）还是那个接待的个人问题 （这样的忽悠欺骗客户）如果是这样 希望能给与教育批评和处理 以上 请东莞招行了解事情原委后给与答复
孙先生：您好！感谢您对我行服务提出的意见和建议。由于很多客户开户后会要求工作人员为其演示、体验自助渠道的服务，尤其是网上银行和手机银行。但空白卡难以对一些服务进行演示，导致客户须存现后才进行体验，浪费了客户的宝贵时间。 为了给客户提供更好的服务体验，节省客户时间，工作人员会在客户新开卡时建议客户存入少量资金如100元整，以方便为其激活、演示产品功能，工作人员也会再三咨询客户意见，完全尊重客户意愿，存入的资金在卡内也随时可以取出。根据我行了解情况，当时办理业务的经办大堂助理资历较新，在沟通上让客户误会新开卡一定要存100元。对此，我行表示歉意。今后，我行将进一步加强对员工的业务培训力度，让客户能享受到更为细致和周到的服务。谢谢。
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