东莞工商银行一纸账对账单，我要了3个月还没有要到-阳光热线问政平台

我在东莞南城，因为需要用到工商银行信用卡纸质对账单来做一个地址证明，我5月月底的时候打工商银行电话客服电话让他们帮我补寄信用卡账单。客服人员也很客气说会帮我安排，我也相信了他们，后面我打电话再去询问的时候，客服说已经寄出来，让我等等，好，我等了差不多3个星期还没收到对账单，再次打电话给他们，客服说因为我上个月没有消费记录，所以没有对账单生产。没办法，我当天就用信用卡去消费了，然后打电话跟客服说要他们帮我备注下，我急需这个账单，我自己出快递费，让银行那边帮我发EMS过来，他们也答应了。在7月中的时候我收到了EMS文件，非常高兴，但是当我打开一看，心凉了半截，银行给我寄的对账单就是网上银行的电子对账单然后直接用打印机打印出来的，如果这样能用来做地址证明的话，我何必打这么多个电话，何必等这么久呢，我自己都可以在网上下载下来打印。我打电话跟客服说的很清楚，我需要纸质对账单，客服还问我电子对账单可以吗，我说不行，因为我用做地址证明里面写得很清楚不接受电子对账单然后我又打电话去银行，客服说她把我的问题记录下来，让卡部那边尽快帮我处理并给我电话，但是等了一个星期之后，还是没任何消息，7月底的时候我开始打银行投诉电话，并我把为什么需要纸质对账单的原因也跟他们说清楚了，他们也在后天备注了，说会让工作人员尽快联系我，但是一直等到现在也没有一个人打电话来联系我，中间我还打过两三次投诉电话，但都是敷衍我的。为什么银行只知道发信用卡，却不知道服务于信用卡客户？很简单的事情，折腾这么久也没有一个结果出来。希望有关部门能关注下，谢谢