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强烈投诉联通公司乱扣费
hy22292670
来自：中国 发布日期2014-09-10 14:33:55
状态：
已回复
编号：110371
我是一名打工人员，为与老家家人联系方便，2009年4月10日购买了中国联通东莞分公司的“如意万众卡长途王套餐”卡。套餐是每月来电显示费6元、9元包200分钟长途，固定月租合计为15元。当初买这张卡主要是看中9元包200分钟长途的这项功能。出于对大公司的信任，使用以来一直也未打印过费用清单核对。2014年9年1日手机收到一条短信，提醒手机卡余额不足已欠费0.22元，当晚充值30元，2014年9月9日晚再次收到余额不足10元的短信，很是不解，平时这个电话卡一般只用于与老家家人联系用。通过网上查询详单发现莫明被开通GPRS动视界包月费5元/月、增值业务费11元/月，装这张电话卡的手机是非智能机，根本无法使用这些所谓的增值功能。这张手机卡用了5年多，每月莫明其妙被多扣16元，算下来被联通公司乱扣费达1000元以上了。本人强烈投诉联通公司的乱扣费行为，这与偷窃没有区别！！！望物价局对这种乱扣费行为进行调查处理，还消费者一个公道。
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 经核查客户号码扣费正常。经电话和客户进行沟通解释，客户要求将相关业务进行取消，在验证相关信息后已为客户办理。建议客户继续留意使用情况，如有疑问可致电我司客服热线10010。
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