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入网4G共享组合套餐无积分,网厅月套餐不显示月租费用
tkp1
来自：未知 发布日期2015-02-28 10:36:56
状态：
已回复
编号：119338
入网4G共享组合套餐已经有多个月,至今没有增加一分积分,10010客户来电,硬说是因每月赠送了我25元话费,才没有积分.入网时预交了300元话费,协议期是12月,300元分月到帐,每月25元到账,我想说的是这300元是你们所谓的"赠送"的吗? 就算是25元不算积分,一个月二百多元,其它费用呢,也不算? 我对你们客户这种不专业的回复很不理解,没有白纸黑纸的说明,网页你们将其下架,在电话同我说什么可能是...,你要说明自已去找,这就是你们联通的服务态度.
另外我非常奇怪的是,月帐单中居然没有月租显示,只显示超出套餐部分,这个合理吗?
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 关于客户反映的问题，我司已反馈省公司相关部门进一步核查处理，有结果后我司将第一时间联系客户，请客户谅解并耐心等待，谢谢！
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