知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
广东联通公司只服务高等级用户月租96元，客服热线不接听月租26元的客户
东莞垃圾_zx
来自：中国 发布日期2015-03-18 10:58:20
状态：
已回复
编号：120322
我电话有两张卡，刚才用月租26元的电话卡拨打广东联通电话转客服，结果电话一边说人工繁忙。然后我用了月租96元的电话卡拨打转人工，结果马上有客服接听，我想这应该是巧合吧。结果，拨打完后我再用26元月租号码拨打客服，结果还是说人工繁忙。我想说的是： 这不是巧合吧？ 广东联通歧视26元月租客户，而优先96元月租客户接听，今年，315晚会已经曝光广东联通的不法行为，现在我又曝光了广东联通的歧视性内在规则，请问政府相关公司部门是否罚款查处此歧视性问题！虽然是小事一桩，但是显示了一个社会的发展方向，请重视及尽快回复，谢谢！
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 我司已根据目前公司的产品设立各类专席为客户提供优质的专业客户服务，由于受到一些客观因素影响，特别是月初月末热线话务高峰期，这个期间我们已取消了话务员的休假，可能某些时段还会出现用户集中拨打，电话排队等候的问题。给您造成的不便，我们深表歉意，我们也是不断的在提升服务。我们也在这边告知广大听众，除了人工服务台之外，我们公司建立了多种自助服务渠道，您可直接登陆我司便捷的网上营业厅www.10010.com、手机营业厅wap.10010.com或发送任意汉字至10010获取短信服务主菜单等自助服务方式查询或办理相关业务，还可以把你需要咨询反映的问题编辑短信发送到10010000短信客服，我们都会安排专人为您服务。再次感谢您对联通的支持！
0参与
0评论
