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联通补卡 无理要求
李晨宇
来自：中国 发布日期2015-03-26 16:30:34
状态：
已回复
编号：120795
东莞联通风行卡，用了三年多 前几天卡突然失灵 手机读不出来，去高埗镇联通营业厅补卡，要求我提供卡托 ，都几年了谁还放着那个东西， 还有就是找本地人担保 ，我都不能提供 就回来了，经过网上查询 得出以下答案：为保证客户信息安全，保障客户利益，我司出台了相关的补换卡规范。客户可在具有二代证阅读器的自有营业厅办理，同时须由客户本人现场签署《补/换卡业务受理承诺书》，并提供号码卡的激活、通话、充值/缴费、余额等信息进行核对无误后，由营业厅进行办理。预付费产品同时需提供卡托。对于预付费产品无法提供卡托的，经核对以上信息后无误后由营业厅发起申请经审批后亦可办理 而且我也打电话客服咨询，得到的回复是 没有本地人担保 和卡托的情况下，可以提供四项，然后申请 可以补卡。 我又坐公交车跑市里 花园路营业厅，客服人员还是 要求我本地担保， 或是再让我办张卡 然后转卡，他可以不需要本地人担保的情况下帮我申请， 我拒绝了。因为我的卡绑定了很多银行卡 各种软件。要不然早都扔了 还害我跑了两天也没办成、 我不明白的是 我是预付费卡 ，有身份证绑定的手机卡 能提供本人身份证和服务密码的情况下为什么非让找本地人担保？ 外地人就没权利用张电话卡了？ 我理解规定 但是我不认同这个破规定，再国家大力要求精简办公流程的时候，你们一个那么大的 通讯公司为什么还这么多非人道规定？ 我相信这个制定规则的领导 肯定是脑子被驴踢了两天， 我希望他早点被双规
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 为保证客户信息安全，保障客户利益，根据国家相关部委下发的实名制要求，结合我司实际情况，公司出台了相关的补换卡规范。客户可在具有二代证阅读器的自有营业厅办理，同时须由客户本人现场签署《补/换卡业务受理承诺书》，并提供号码卡的激活、通话、充值/缴费、余额等信息进行核对无误后，由营业厅进行办理。预付费产品同时需提供卡托。对于预付费产品无法提供卡托的，经核对以上信息后无误后由营业厅发起申请经审批后即可办理。
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