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东莞东火车站，那么多台阶，不开电梯，老人独自一人不让送站，却有工作人员收费送站服务
2015年4月28日早晨8点钟左右，我送60岁的母亲去东莞东站坐车，站前广场到大厅就有20-30级台阶，两侧有电梯但是没有开，摆着“设备检修”的牌子，只能走楼梯旁边的滑道吃力的搬上去，到大厅就凭票入场，不让送了，但大厅到候车室起码有40来级的台阶，同样有电梯但不开，连滑道都没有！我反复向工作人员请求让我进去帮老人把行李搬上去就出来，没有得到同意，老人吃力的把几十斤重的行李搬上了几级，气喘吁吁，这时马上过来一个工作人员，告诉她可以收费20元送她到站台，她同意了。 在这里要问问东莞东站，为何有电梯不开？三个电梯都在检修？设计上为什么没有考虑到大家行李重不设置滑道？又不让送站，老人行李重了根本上不去。 从站台出来，呼吸了一下清晨的空气，回头看看东莞东站，粗壮的结构柱一字排开，台阶高耸，壮观漂亮，居然有几分像人民大会堂。铁总也一直把自己当成政府部门吧。作为乘客，火车站硬件漂亮只是锦上添花，我们更想要的是服务行业应该有的以顾客为本，尤其是垄断型公共服务，独此一家别无分店，可是作为东莞窗口的火车站，想象一年有多少人独自拖着沉重的行李一级一级往上拖，气喘嘘嘘，又担心掉车的样子，亲友只能在站外看着干着急，这种场面真的让我作为东莞市民无比心寒。
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