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沿海丽水佳园 广电网络
cytyn
来自：中国 发布日期2015-05-20 15:04:29
状态：
已回复
编号：123752
打扰，实在是忍无可忍，今年2月开始，广电网络就总是出现掉线状态，有一晚小区集体无信号整晚。邻居已经投诉过很多次，但均无根本解决问题。试问，2000多户的小区，用户如此之多，一个网络稳定的问题广电都无法积极解决么？ 现在是数字信息的时代，网络已经称为人获取信息交流办公的主要途径，所以为保障大家正常生活秩序，请有关领导出面解决。感谢！
尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下： 收到来信后，我司马上安排工作人员上门处理。经检测，当时室外信号正常，初步判断是室内线或机顶盒故障引起的网络掉线。 关于您所反映的小区无信号的问题，近期该小区无出现片区性故障，如遇到您反映的情况，通常是小区电路跳闸或光机故障引起的，请您致电我司报障，我司将及时安排工作人员上门处理。 我司工作人员还回访客户做详细解释，客户表示理解和接受。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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