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文化广场广电大楼维修工服务态度差而且乱收费
bulla
来自：未知 发布日期2015-06-12 19:05:12
状态：
已回复
编号：125080
今天早上8:32 我带电视机顶盒到文化广场文化广电大楼维修，等到8:40维修人员才上班，上班迟到。当我拿机顶盒给他帮忙维修时候，他服务态度很差，而且竟然说要收400元维修费。我觉得太贵，然后离开。后来我拿机顶盒到南城广电大楼检查，维修人员说，机顶盒只是零件有点松，没有大问题，然后没有要我收费，服务非常好。我要投诉文化广场广电大楼维修工服务态度差而且乱收费。
尊敬的客户： 感谢您对我司的支持和反映的问题，现将相关情况回复如下： 机顶盒由厂家人员驻点维修，已超过保修期或属于非产品质量问题的故障机顶盒需要维修的，客户需支付相关的零配件费用。 收到来信后，我司进行核实。经了解，您是我司的老客户，于2007年办理了机顶盒，已过保修期。但本次问题主要是城区营业厅厂家驻点维修人员未认真检测机顶盒故障引起的，我司已将维修人员的相关工作和服务态度等情况向厂家反映，做好维修人员的培训教育工作。我司也将加强对厂家维修人员的监督，进一步做好客户服务。 我司工作人员已回访客户做详细解释，客户表示理解和接受。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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