关于缴纳电视费手续不合理的情况报告-阳光热线问政平台

1.反映情况: 广电网络莞城区分公司(如图),缴纳电视费手续不合理，很繁琐.表现为:每次都要出示优抚证原件和复印件（缺一不可）.而且每次只能交1年,电视费要年年交（不享受优惠就可以多缴，缴10年都可以）.手续繁琐,不便民.现场投诉，无果。对方表示，规定就是这样。2.优抚证是退伍军人优抚证，有效期为15年。本人为对越自卫还击战退伍军人.东莞市民政局,于2009年颁发的优抚证，伟大的东莞市委市政府有优惠政策，凭此证，电视费可以获得优惠，每年100元左右（正常为300多一年）。但是，广电网络莞城分公司有一条规定，必须带上优抚证原件加复印件缴纳电视费，才能得到优惠。每次只能缴一年，不可多缴。对于腿脚不便的退休人员来说，这无疑是一种负担。现场质问，为什么证件有效期为15年。你们公司不可以做好备案。或者允许缴多几年。非得必须每年带齐原件 +复印件，这不是把市委的好政策，变了坏事吗？这样要求的初衷是什么？现在投诉无果。3.建议：是否可以，带齐证件，经验证有效。在电脑上做好备案，以后只需要缴电视费，不需要年年出示证件，或者允许多缴几年。简化程序，既减少您的工作量，又节约纸张能源，还能方便人民群众。一举三得。本人没什么文化，以上谨是本人对优化工作程序的一点建议，不对之处，请领导多多包涵。

尊敬的客户：感谢您对我司业务的支持和提出的宝贵意见，现将相关情况回复如下：根据《关于进一步扩大困难群体有线数字电视服务收费减免范围的通知》（东价〔2011〕143号）的有关规定：“我市民政部门认定的领取国家定期抚恤补助金的优抚对象、低保户、革命伤残军人和因公致残的人民警察享受的有线数字电视服务收费优惠政策按东价〔2010〕11号文规定执行，具体收费标准为每户每月9元。以上用户安装副机的，原则上不再享受优惠政策。”符合以上条件的群众，可凭有效证件到我司营业点享受有线数字电视基本收视维护费减免的优惠政策。关于您所提到的有关简化程序、以方便行动不便的优抚对象缴费的建议，我司已收集下来，并与相关单位沟通，进一步制定和落实便民措施。收到来信后，我司安排工作人员进行回访，但多次致电无人接听，未能做详细解释。欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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