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投诉东莞联通的捆绑消费陷阱有欺骗行为
wing095
来自：未知 发布日期2015-07-09 18:19:17
状态：
已回复
编号：126479
2014年11月份看到东城联通打出了“装宽带，送话费”的广告，其实当时主要是想装宽带，当时营业员跟我说加100元可以送个号码用一年，而且号码是月租126元的有200分钟话费和500M流量，当时想到才100块钱可以用一年，何乐不为？当时不知道后面的“副业”送话费和 “主业务” 宽带是关联停机的，手机一欠费就停宽带，装宽带的时候联通业务员也不和你说清楚 送话费捆绑了宽带融合业务，现在才用了7个月，宽带突然停了，问了联通的维修人员才知道是手机号码停机了，要我充值，问题这号码说好是加100元可以用一年，而现在才7个月就要我充值手机号码才能恢复宽带使用，关联停机这个附加条件就是变相强迫你充话费的消费陷阱，强迫顾客消费！送的话费绑架了主的宽带，而且还不止，当时提示是欠费十多块钱的，好吧，我忍了，充值了20块钱，但是好景不长，一星期不到又提示手机号码欠费，打电话给10010，他们就把责任推给我营业厅，好吧，后来我去营业厅了，营业人员跟我说已经申请好了，24小时之内恢复的，但是我等了足足3天也没恢复，后来我又去了营业厅这次的人跟我说没办法弄要找回之前跟我办理业务的那个人，好吧我再次找到了那人也说好两天内跟我弄好，结果又是几天什么屁电话都给联系我，我又默默的充值了20元恢复宽带，这次仅仅用了一天又说欠费停机了，叫我怎么办，家里还要靠宽带工作，希望工商局能帮帮我解决这问题，期盼阳光！
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 为有效解决客户投诉问题，经与客户详细解释沟通后，我司已于客户达成共识，由我司赠送300元话费至客户账户，客户对处理结果表示满意。
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