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东莞广电强行收费
lhsun
来自：中国 发布日期2015-07-15 16:07:33
状态：
已回复
编号：126815
现在东莞广电有个新的规定，除了按照用户缴费期限给予服务外，如果到期，如果用户不登门停机的，它还会再延期一个月，等你下次缴费的时候，收取你这一个月的费用，并且要有缴纳滞纳金。这严重侵犯消费者的权益第一，我们签订有线电视合同的时候，并没有这个条款，属于强加给消费者的行为。如果强加一年的期限呢？那消费者不是要补缴一年的费用第二，消费者按照自己使用的期限，缴纳费用，如果到期，自动终止合同，凭什么多给一个月的服务期限。而且还需要用户登门去停机。希望有关部门去调查一下，谢谢！
尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下： 在客户的基本收视维护费到期前，我司会通过电视邮件、手机短信等方式通知用户，提醒客户及时续费。对于部分费用到期、但由于各种原因未能及时续费的客户，若暂不使用有线数字电视，可带上户主身份证到当地营业厅办理停机业务，每次系统停机不超过6个月，期间不会产生费用。为了方便想继续收视但未及时续费的客户，若不办理停机，系统会在客户的基本收视维护费到期后顺延一个月才进行停机，期间产生的基本收视维护费按实际收取。另外，我司未设立收取滞纳金项目。 收到来信后，我司安排工作人员回访客户做详细解释并处理，客户表示理解和接受。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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