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投诉联通违约宽带速率严重不达标在铁证面前依然强制不接受不达标的事实而不作任何处理
jayson7
来自：中国 发布日期2016-02-02 08:40:35
状态：
已回复
编号：136294
我这条网线投诉已经8个月，提供的证据是双方可以查证的，地址：广东省东莞市长安镇宵边村甘元八巷，邮编：823880。宽带帐号是DGDSL1019176988,和联通公司签约一年4M宽带网络，经联通10010客服提供测速网址58.248.23.61:8080测速结果严重不达4M标准，从2015年6月份至今，曾无数次联系10010客服投诉以及10015升级投诉无果，导致本人损失电话费累计177元整，其他费用98元整，共285元整。到目前为止本人仍然没看到联通提供的一丁点截图和录音的证据，本人再次提供了双方都可以查证的证据：2015年1月21日19点20分到30分通过上述测速平台测速结果下载速度是360KB为2.81M；综合测速是258KB，低于4M的速率；请看截图和听客服录音，录音中客服已明确承认是不达标，一会说是后台系统有问题，一会说是线路问题；同时请求联通提供此次测速的记录和通话录音作为凭证。本人要求联通赔偿所有费用损失以及退回违约的8个月网费400元整，并保证以后提供达标的网络使用. 1，强列要求联通提供21日下午7点20分到30分的后台测速记录，看看是否像联通说的速率达我司4M宽带标准。本人非常不满意联通东莞分公司对在本问政平台编号135974的回复：关于您反映宽带网速不达标的问题，经我司技术人员多次对您宽带使用情况进行监控，检测宽带线路各指标使用正常，速率达我司4M宽带标准，无异常现象。建议您继续留意使用，谢谢。 2，在铁证面前依然无视投诉，而且对编号135974没有做出处理。28日上午11.17分钟接到076989833031自称是联通接到投诉打来电话说：退违约400元就要收回帐号。我问凭为什么？是不是投诉了就不给我宽带用，她无言以对。我的联通宽带帐号签约4M是2016年7月17日才到期的，还有几个月。像这种道理联通也讲的出来？联通到底是个什么公司？ 3，28下午确有师傅打来电话，来到楼下，因为是大领山过来，有下雨，就不上门处理了，这就是他们的处理结果吗？ 4，这事已经投诉了太多次了，对我对家庭造成了很大的困扰，已经影响家庭的正常生活，所以强烈要求退违约400元和其他费用
jayson7网友，您好！
关于您反映宽带网速不达标的问题，经我司技术人员多次对您宽带使用情况进行监控，检测宽带线路各指标使用正常，速率达我司4M宽带标准，无异常现象。建议您继续留意使用，谢谢！
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