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这收费合理吗

陈先生139 发布日期2017-01-14 18:44:26 状态：已回复编号：154581

处理用时：31天9小时28分

本人在八达路有一出租屋，2016年1月退租，之前因为需要有三张预付费有线卡，退租后不需要2016年不交费，现在租客要一张收看电视节目去缴费，广电站说我欠费58元，我说去年不需要，你是预付费何来欠费，他说我们没有断信号所以收费，我说我不需要，而且这样算何止58元，你这不是抢钱，强迫消费吗？他说你该拿身份证到营业厅停机，不停机就产生费用，我说不清楚有这霸王条款没人告诉我，请问这合理吗？我觉得电视站在强迫消费，在抢动。

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的客户：


	感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：


	在客户的基本收视维护费到期前，我司会通过电视邮件、手机短信等方式通知客户及时续费，期间有客户反映费用到期马上停机会造成收视不便的问题，尤其在节假日。为了不影响客户的正常收视，系统会在费用到期的一段时间后才会触发停机，未停机期间使用产生的费用按实际收取；如客户暂时不使用有线数字电视，请到我司营业厅办理停机。


	收到来信后，我司工作人员已回访做详细解释并处理。


	欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。


	　　　　　


	            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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