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服务中的快递
爆料王子
来自：中国 发布日期2017-02-05 11:59:05
状态：
已回复
编号：155113
申通快递，服务真是太好了。从快递到收货，把快递弄坏了，也没有人出面处理。管事的人也找不到。承担的人给是不愿意站出来。更多的是在推卸责任。怎样的快递公司，怎么样让消费者信任？？？求解。
您好，经调解，申通快递有限公司于2017年2月6日回复：此件(402313194841)于1月8日由广东东莞发往广东广州，1月18日退回广东东莞签收。经核实，此件口服液，运费：20元（未保价），此申诉人为寄件人，针对申诉内容所反映快件破损的问题，此件在年前客户已申诉至国家邮政局，我司网点已与客户协商赔偿方案，双方未能就赔偿金额达成协商一致，无法再行协商。此件我司网点按正常理赔流程处理，未存在推卸责任无人处理及服务态度问题。我司客服于2017年2月6日联系申诉人解释说明，申诉人表示不接受此结果，对此我司无法再行调解。 2月6日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示无法接受企业的赔偿方案，建议消费者通过其他法律途径解决。
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