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强制乱扣费用，消费陷阱
上个月才发短信来扣78元，我很郁闷，我不是交了一年费用吗？为什么还会扣费，打电话去说点播什么什么了，我说怎么搞的，小孩子在家乱搞，能不能设置不要什么扣费服务，又说不行，说现在把额度调0，当时我就算了。 今天一大早，又收到广电短信扣费48元，打电话查询又说点播什么什么了，真气人。打电话去又说玩游戏了，那我每个月帮我付这些钱就够了，小孩子在家里乱按，老是交费，你们又不能设置不扣费，就说有点扣费没有的设置，只要点了就得扣费，那不是给个坑我们消费踩吗？真气人。没法继续下去，必须把我所扣的钱退回我帐户，不然明天就去把关联银行帐户取消。把这条信息继续投诉。怪不得现在用广电的人越来越少，到处消费陷阱。希望广电总局严查，还市民，消费者一片蓝天。
尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持，现回复如下： 您主要反映点播业务的问题。点播业务是全省统一运营的，互动平台面向广大客户开放。点播业务能方便用户随点随看，客户在点播时，会有费用及收视期限等多个提示，并且需要客户确认《用户协议》后，点击确定才能收看节目。点播业务在收看的次月会生成账单，通过手机短信的方式进行缴费提醒。经查询，系统有通过电视端点播“单片点播”、“卡拉ok”和“游戏乐园”产品的记录。 目前“游戏乐园”和“体感游戏”栏目已设置了家长监控功能，支付需要密码确认。若客户通过电视客户端操作订购了包月型增值产品，系统将发送订购成功的通知短信，以便客户能更好地了解产品的使用情况。 收到来信后，我司工作人员已回访做详细解释并处理。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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