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东莞有线电视翡翠台、明珠台等长期音像不同步！

戴群炎来自：中国发布日期2017-04-02 19:09:49 状态：已回复编号：158299

处理用时：29天7小时41分

一直以来，东莞有线的翡翠台、明珠台等长期存在音像不同步现象，很大程度上影响收视质量，全东莞都是这样，以前也曾该问题投诉过，但一直未得到改善，望有关部门能切实解决！

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的客户：
    感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：
    您主要反映音像不同步的问题。翡翠、明珠两个频道属于省传信号源，我司已密切留意，未发现有音视频不同步的现象；由于两个频道还要经各镇街转播，请您提出所在镇街名称，以便我司进一步确认故障。
 收到来信后，我司工作人员进行回访，但接听者表示未来信反映相关问题。
 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。


	
        广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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