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科技馆
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来自：东莞市 发布日期2017-04-05 15:46:53
状态：
已回复
编号：158405
在网站上看到科技馆2017.4.1开始有免费参观，从早上9.15开始可以去领免费参观票，我就开车去科技馆领票，9.15到达科技馆，真正体会到到政府部门办事的难，9.15到达科技馆就想去停车场停车，保安栏住了，说：还没有到9.30分，不能进停车场（有两个停车场都不让停），我就问保安那里可以停车，保安说停到外面路上吧，交警不上班，不会贴罚单，我真是无语了，政府部门的保安就是这样的素质，停车把路堵了都可以，我看到有一些人可以开进去，问保安，人家怎么可以进去呢？保安说：熟人。真是彻底无语了。 普通老百姓到政府办事真难。真希望科技馆的人员能够提供免费参观，也要提高服务的水平。东莞的文明城市称号真不知道怎么来的，就冲政府部门的保安都是这种态度，我只能“呵呵”了。
《东莞阳光网阳光热线问政平台》转来的“投诉：东莞市科技馆的保安拒绝让游客进入停车和服务态度差”的问题已收悉，并就该市民反映东莞市科学技术博物馆（以下简称市科技馆）的问题进行了了解，现将相关情况说明如下： 一、关于市科技馆工作人员停车场的问题 市科技馆积极地对市民提出的投诉问题进行了了解，并根据市科技馆自身实际情况，对本次投诉的相关问题说明如下： 1、北门大客车停车场（开放时间为9:30-17:30）。为了确保团体游客参观的大客车停车需求，将北门停车场划为团体游客大客车停车场，该停车场在有团体游客参观时供团体游客的大客车停放。为了合理利用资源，该停车场在无团体游客预约参观时、重大节假日及周六、日是免费开放给游客停放。 2、西北角游客停车场。该停车场划为游客免费停车场，供游客免费停放。驾车游客先到先得，停满为止。 3、西门至南门员工停车场。西门至南门的停车场由于靠近参观入口，是游客（特别是学生团体）参观主要通道，停车场如果游客车辆频繁进出，不按规定线路行驶，容易发生交通安全事故。该停车场在未划为员工停车场前经常有游客车辆在规定车位停满后随意在路边占道停车，发生车辆刮擦、碰撞的事故。并且发生过多起车辆破坏市科技馆停车场的公共设施的事件，严重扰乱了市科技馆正常运行的秩序。而市科技馆工作人员约180人，地下停车场车位仅28个（该停车场因直接通往科技馆展厅、办公区及设备间等重要区域，为保障科技馆安全、有序运行，不对外开放仅供员工车辆停放），不能满足工作人员车辆停放。所以将西门至南门的停车位37个规划为工作人员内部停车场，但还是不能解决所有工作人员的停车问题，部分工作人员车辆只能靠边停放在停车场路边。由于现有停车位不能满足所有工作人员的需求，所以工作人员停车场暂时还不能对游客开放。 市科技馆开馆时间是9：30-17:30，由于市政府中心广场周围商业大厦办公人员上班时间比市科技馆开馆时间早，市政府广场及科技馆的停车位被周围大厦办公的人员停满，导致来市科技馆参观市民的车辆无处停放。为了解决这个日益严峻的问题，市科技馆的北门大客车停车场(无团体预约时)开放时间与开馆时间一致，以保障参观市民停车需求。 二、关于保安工作态度的问题 根据市民投诉的问题市科技馆对免费日值班的保安人员进行了调查，调取4月1日-4月4日四天天上午9:00-9:30的录像进行了解，未发现有游客车辆停顿并与保安进行交流的画面。针对市民对市科技馆提出的意见，为了更好地为游客提供服务，市科技馆今后将对相关人员加强业务技能培训，提高相关人员的素质。 最后，衷心感谢市民对市科技馆工作的监督与支持。
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