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邮政银行信用卡不可以在柜台取钱？还是邮政银行没钱了？
亮哥哥1981
来自：未知 发布日期2017-04-21 13:39:53
状态：
已回复
编号：159383
我在早上10:30左右过高埗邮政银行取号，前面共有10人。银行共8个办事窗口，其中2个是VIP窗口，其余6个窗口中有三个开放办事。3个办事窗口，10个客户轮到我的时候已是11:46分。我想问：其他银行办事效率都没这么慢，为什么邮政银行会这样的？其工作人员还在里面走来走去在玩手机？
到11:46到我办事时，5号窗口柜员好明确答复我，我的信用卡取现金3万元是可以的，但她的窗口无甘多现金，让我去VIP的7号窗口。当时有人在打流水账单，我就等了会，到我时，我同柜员说，我要取3万元。柜员问我是不是本人？我话是。要我提供身份证，我也提供了，输入密码也输了4次。期间7号窗口人员和我说：柜台不可以取现金，之后又说可以取现金，但要收取1%的手续费，一笔上限50元。我说没问题，我给。但到第4次输入密码后，却又告诉我不可以在柜台取现金？我说不可以取就还我信用卡和身份证。
我想问，究竟什么回事？我在别的银行都可以取现金，为什么邮政银行就不行？
在11:56分的时候，我打88873356投诉，问银行是不是没钱了？还是把我3万多元被挪用了？为什么别人的钱可以取，我的钱却取不出来？银行投诉电话的工作人员说，银行有钱，但信用卡不可以在柜台取现金。
在12：01分我打电话去95580问，之前的客服说可以在柜员机取现，但手续费是1000分之5。转去信用卡客服那边后，客服人员很明确和我说可以在柜台取钱，但要收手续费，说会帮我跟进，之后让工作人员联系我。
我到现在还是不明白：1、究竟邮政信用卡可不可以在柜台取钱？（一时说可以，一时说不可以。）
2、信用卡如果可以在柜台取现金的话，手续费是多少？（没有一个定额标准吗？）
3、邮政银行柜员要我输入共5次密码，究竟怎么回事（在5号窗口输了1次密码，7号窗口输入4次密码）？
4、会不会像新闻所说的，邮政银行把我的钱全被消费了？（虽然不多，但钱是我借的）
5、为什么高埗邮政银行工作人员业务素质这么差？（业务不熟悉，麻烦去进修一下）
来文知悉，我行工作人员通过两次电话进行诚恳道歉和详细的解释，已得到客户谅解，客户表示满意。
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