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投诉清溪三中邮政银行办事效率低下
小黄鸭
来自：未知 发布日期2017-05-02 10:59:21
状态：
已回复
编号：159973
你好，我要投诉清溪三中邮政银行办理业务，该银行办事效率低。5.2日很多客户在排队，只是开了两个窗口。还写着11点或者11.30下班。又不设置叫号，让每个客户都是站着排队，每个客户都要站等2.3个小时后才轮着到办业务。请问是什么样的办事效率，感觉的就是垃圾！如果不是要办理公司业务，我才不会来了，该银行办事效率一直很低，办一个业务都要半小时，很多客户在投诉。请对该行长进行合理的教育吧，怎么样改善，想客户多存款，就要想想自己的服务。养那么多人干嘛。难道银行就没有预警机制？也不见有任何的工作人员安抚客户，恨不得让客户早点离开。少人排队更加好。真心感觉清溪三中邮政垃圾，该行长也需要进行教育。。
网点于2017年5月3日联系客户，客户当时是办理个人账户转账到公司账户的业务，告知客户5月2日共排班5人，3人在普通厅，2人在贵宾厅，其中普通厅1人上午进行清机加钞，由于钱较多，所以清机到10：40，11：00网点柜员轮流吃饭，所以普通厅一直维持在2个窗口。网点共8名柜员，节假日4月29日-5月1日已按排全部人员上班，5月2日由于有2名柜员到市公司参加银从培训，1名柜员有事休假。由于人员安排导致排队时间过长，已跟客户做好沟通解释，整个沟通过程，客户情绪平和，对于网点的解释表示理解，网点也承诺以后会考虑周全，避免此类事件发生。
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