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为何广电机顶盒从上星期开始无法接受南方电视台节目信号？

lzkino 来自：中国发布日期2017-05-30 09:55:44 状态：已回复编号：161873

处理用时：2天5小时36分

从上星期开始开始广电机顶盒的56-62号频道无法检测到节目信号直到5.30日今天问题依旧，尝试过自动搜索功能，无果，今天再次尝试自动搜索却发现56-62号频道在节目单中消失，故寻求解答。

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的客户：


	感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：


	您主要反映部分频道收看不到的情况。影响电视信号的因素有很多，如入户分配网接线松脱、网络线材老化、接驳器材故障等，任何一个环节出现异常都会影响到收视体验。


	收到来信后，我司工作人员联系您，但多次致电无人接听，暂无法为您跟进。请您致电我司24小时客服热线96956报障，我司将安排工作人员上门为您检测、处理。


	 


	            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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