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东莞广电涉嫌虚假宣传

cjy1020 发布日期2017-06-22 08:58:22 状态：已回复编号：163385

处理用时：28天5小时53分

东莞广电业务员去年在我初装数字电视的时候，承诺第一年49元-月，第二年可选35元一个月，一年到期后可以选择不使用，今年到期的时候问当时的经办人关于续期的事情，居然以更换工作为由，不于处理，拨打广电96956客服，说一定要使用二年，中途不能停机，且收费需要按49元一月收取，这是什么行为，简直是抢钱，欺骗。

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的客户：


	感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：


	您主要反映套餐续费的问题。经了解，您于2016年6月在我司办理了优惠套餐，机顶盒是免费配置的，根据相关业务受理规则，配机套餐含相应合约期，客户需承诺按套餐月订购价使用两年（详情请查阅当时的业务受理单据，已注明）。


	    收到来信后，我司工作人员已回访做详细解释并处理。


	欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。


	
            广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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