东莞广电涉嫌虚假宣传
东莞广电业务员去年在我初装数字电视的时候,承诺第一年49元-月,第二年可选35元一个月,一年到期后可以选择不使用,今年到期的时候问当时的经办人关于续期的事情,居然以更换工作为由,不于处理,拨打广电96956客服,说一定要使用二年,中途不能停机,且收费需要按49元一月收取,这是什么行为,简直是抢钱,欺骗。
尊敬的客户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 您主要反映套餐续费的问题。经了解,您于2016年6月在我司办理了优惠套餐,机顶盒是免费配置的,根据相关业务受理规则,配机套餐含相应合约期,客户需承诺按套餐月订购价使用两年(详情请查阅当时的业务受理单据,已注明)。 收到来信后,我司工作人员已回访做详细解释并处理。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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