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滥收费2年之久机顶盒开通分机在不知情的情况下帮我开通收费电视项目

may@z 发布日期2017-07-28 17:29:41 状态：已回复编号：165633

处理用时：20天18小时1分

2015年办理1月的两个分机机顶盒 15年11月开始 每月银行扣费有个20元的项目 平时信息多 扣费了也没多想 直到今天查了一下 
发现里面有一项“  高清求索频道 主机扣费20元 分机扣费10元”
当时就震惊了？？？
压根都不知道有这个频道 为什么每个月扣我几十块钱？？？
在你们营业厅查到开通是15年11月 你们说的是开通的时候自带开通的？然后事实是隔了10个月才开通 而且我没收过任何确认信息 请问在我不知情的情况下这样滥收费合乎常理吗？ 希望你们能吧问题给我解决好 把滥收的钱给我退回来 我保留追究的权力

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的客户：


	感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：


	您主要反映付费节目开通的问题，收到来信后，我司工作人员已多次致电给您，但电话均提示关机无法接通，无法为您查询核实相关情况。


	请您致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将安排专人为您跟进处理（已通过短信通知）。


	 


	广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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